No se puede escribir? Apple enfrenta una demanda colectiva por un teclado MacBook defectuoso

Anonim

Apple enfrenta una demanda colectiva propuesta por supuestos teclados tipo "mariposa" defectuosos en las computadoras portátiles MacBook y MacBook Pro de la compañía.

La demanda, presentada el viernes en el Distrito Norte de California por los bufetes de abogados Girard Gibbs y Chimicles & Tikellis, afirma que miles de consumidores han experimentado el defecto por el cual una o más "teclas se pegan y ya no registran las teclas", lo que puede ocurrir cuando "cantidades mínimas de polvo o escombros se acumula debajo o alrededor de una llave ". Cuando eso sucede, "el MacBook ya no puede cumplir su función principal: escribir", se alega la demanda.

Fue presentada por los demandantes Zixuan Rao y Kyle Barbaro, cada uno propietario de un MacBook Pro. La demanda indica que las quejas por fallas en el teclado comenzaron a ocurrir poco después del lanzamiento de la MacBook 2015 y que, a pesar de ser conscientes del defecto del teclado, Apple equipó las futuras computadoras portátiles MacBook y MacBook Pro con el teclado mariposa y continuó vendiendo estas máquinas a los consumidores en precios premium

Las teclas de estos modelos de mecanismo mariposa, que se sentían más planas que otros modelos cuando se introdujeron en la MacBook 2015, permitieron un teclado que era un 40% más delgado que el que usaba el mecanismo tipo "tijera" que era la norma de diseño.

Apple no ha respondido públicamente la queja o ha respondido a una solicitud de comentarios.

Ciertamente ha habido numerosas quejas en los foros en línea. Y más de 23, 000 personas y contando han firmado una petición en línea en Change.org pidiéndole a Apple que "recuerde todos los MacBook Pro lanzados desde finales de 2016, y reemplace los teclados en todos ellos con teclados nuevos y rediseñados que simplemente funcionan".

AppleInsider ha recopilado datos de servicio y encontró que "el teclado de la MacBook Pro 2016 falla dos veces más en el primer año de uso que en los modelos de la MacBook Pro de 2014 o 2015". El sitio en línea agregó que el modelo de 2017 va mejor, "pero no por mucho ".

La demanda se presentó en nombre de personas que compraron laptops MacBook modelo del año 2015 o posterior y laptops MacBook Pro del año 2016 o posterior.

Aparte de su confiabilidad a largo plazo (que no pude juzgar en ese momento), nunca me acomodé en el teclado de mariposa del MacBook que probé, aunque sí sentí que un mecanismo de mariposa refinado de segunda generación usado en el MacBook Pro Revisé en noviembre de 2016 representó el progreso marcado.

Apple proporciona una garantía de un año en las computadoras portátiles, y ha ofrecido una página de soporte en su sitio web en la que explica cómo limpiar el teclado de la MacBook o MacBook Pro con aire comprimido. Pero la demanda colectiva afirma que los pasos de solución de problemas de Apple no solucionan el problema o "evitan que el teclado falle", y que Apple "se niega habitualmente a cumplir con sus obligaciones de garantía", y en lugar de ello "aconseja a los propietarios de MacBook que intenten remedios de autoayuda sabe que no dará lugar a una reparación permanente ".