Consejo de culpabilidad: los viajeros se enfrentan a la presión de las propinas

Anonim

¿Te sientes un poco culpable cuando viajas? Debieras. Probablemente no estés dando suficientes propinas.

No tomes mi palabra por ello. Los viajeros están experimentando un nuevo tipo de acoso, cortesía de la explosión de la economía del concierto. Llamémosla propina a la culpa.

Sabes lo que es eso, ¿no? Es cuando un empleado lo presiona para que deje caer un dólar en el frasco de propinas con un cartel ("Sugerencias de bienvenida") o incluso le pide una propina. Si no paga, está avergonzado por su falta de generosidad, en el mejor de los casos o, en el peor, por robar el salario de alguien.

Los viajeros son presa fácil. El mes pasado, Uber llegó a un acuerdo con los conductores en California y Massachusetts que les permite solicitar consejos a los clientes, a pesar de que el sitio de Uber dice que "no hay necesidad de dar propina" a los conductores. Los restaurantes son los peores delincuentes. Un estudio reciente de Pew Research encontró que 3, 75 millones de personas ganaban salarios casi mínimos en la industria de servicios alimentarios. Muchos de ellos dependen de las propinas y no tienen miedo de decirles a los clientes sobre el acuerdo.

Las empresas de renombre dicen que no aprueban las propinas y que no permiten que sus empleados lo hagan, pero sigue ocurriendo con más frecuencia que nunca. A medida que la temporada de viajes de verano se calienta, es probable que también la experimente.

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Guía de propinas de viaje: ¿Quién recibe qué?

Andrew Chapados lo hizo en una visita reciente a un restaurante coreano en el Strip de Las Vegas. Fue una experiencia gastronómica decepcionante de principio a fin, desde la comida cara a una política estricta de no compartir. Cuando llegó el billete de $ 50, se saltó la propina.

"Para nuestra sorpresa, el servidor nos persiguió por la calle para recordarnos que no dejamos una propina", recuerda Chapados, un escritor de Toronto. Su novia pagó más de $ 3.

Ni siquiera tienes que viajar para sentirte culpable. Carol Lockerby entregó un billete de $ 20 después de que un empleado de una tienda de muebles solicitó una propina. Ella y su hija adulta habían comprado una estantería y el empleado la ayudó a cargarla en su automóvil. Ella le dio las gracias, luego él se giró y dijo: "¿No hay propina?" Lockerby, un gerente de operaciones retirado de San Francisco, dice que sintió lástima por el empleado, que se veía como si estuviera en sus mediados de los sesenta.

"Es por eso que sucumbí", explica.

La venta dura puede ser mala para un negocio. Zondra Wilson, quien dirige una compañía de cuidado de la piel en Los Ángeles, recuerda haber tomado un taxi desde Manhattan hasta los suburbios. "No sabía que la tarifa costaría más de cien dólares", dice ella. "Me quedaba muy poco para una propina. Esa no fue mi intención". El conductor explotó ante su inadecuada propina.

"Comenzó a decir qué tan lejos estaba el viaje en taxi y cómo necesitaba más", dice ella. "Me apagó. Ahora uso Uber".

¿Cómo funciona la propina a la culpa? Las dos estrategias más comunes son la riqueza percibida y la presión de los compañeros, dice el experto en relaciones April Masini. "Es 'Todo el mundo deja una propina, así que deberías'", dice ella. "También es: 'Estás muy bien, y el servidor no lo está'. "

A veces, los basureros de culpa tienen un cómplice electrónico. Bob Tupper, autor de una guía de Bethesda, Md., Dice que cuando paga su cuenta en Square, un sistema de pago electrónico utilizado por pequeños restaurantes y comerciantes, se le presenta una opción de propinas que se complementa con un generoso 25% de la compra. precio.

"Siempre siento que estoy siendo tacaño si reviso el 18%", dice, "y eso es exactamente lo que pretenden que sienta".

Aquí está la respuesta correcta a la pregunta de propinas: las empresas más reputadas consideran que las propinas son opcionales y no condonan a los empleados que las solicitan a sus clientes.

"Las propinas son un complemento monetario", dice Lawrence Shibley, copropietario de Yours Truly Restaurants, una cadena de comensales estadounidenses de Cleveland, "no es un cargo por servicio obligatorio".

Shibley dice que su personal está capacitado para comprender que una propina es una opción más que un derecho. Dice que su organización "desalienta intrínsecamente la propina por la culpa, y las tarjetas de comentarios nos ayudan a mantener una línea abierta de comunicación con nuestros huéspedes".

Hay otra perspectiva sobre las propinas. Los empleados de servicios con empleos por debajo del salario mínimo realmente necesitan las propinas para llegar a fin de mes. Los viajeros son presionados a pagar más que el precio de la etiqueta en todo, desde el café hasta la barbacoa coreana, y se les hace sentir culpables si no lo hacen.

Tal vez hemos llegado a un punto de inflexión. Y tal vez es hora de que las empresas paguen a sus empleados un salario digno y eliminen el sistema de propinas no tan voluntarias. Muchos viajeros se sienten culpables y las propinas cruzan una línea. Si no eres uno de ellos, solo haz un viaje y experimenta estas agresivas solicitaciones por ti mismo. Verás.

Cómo decir no a una solicitud de propina

Una propina siempre debe ser opcional y nunca debe sentirse presionado para dejar más dinero del que desea. He aquí cómo evitar la culpa:

• Sé educado y firme, pero no te expliques en exceso. La mejor manera de rechazar una solicitud de propina es con un cortés pero firme "no". Salta la explicación o disculpa. Después de todo, no tienes nada que explicar o disculparte.

• Evitar una confrontación. Los restaurantes y otros establecimientos generalmente lo empujan a ofrecer una propina privada deslizando discretamente unos billetes en el titular de su cheque. Decir "no" es fácil: simplemente deje en blanco el campo de la punta de la tarjeta de crédito o rechace dejar dinero extra. Si está volcando una tarjeta, no olvide completar el total.

• Usa el sistema a tu favor. Los sistemas de pago modernos están diseñados para extraerle más dinero. Pero puedes usarlos a tu favor. Por ejemplo, ¿puede el empleado ver la cantidad de propina que está autorizando en Square? No siempre. Si no cree que debería estar dando propina, simplemente haga clic en el campo "sin propina" y firme la pantalla.