El "quemado" del smartphone Pixel 2 XL podría quemar Google

Anonim

Google dice que está investigando la raíz de un posible problema de "quemado" detectado por algunos revisores de sus nuevos teléfonos Pixel 2 XL. Sea lo que sea que aparezca, el hecho de que Google esté incluso en esta posición tiene que dar pausa a una empresa que espera desafiar a los teléfonos iPhone y Samsung Galaxy.

Google afirma que conoce solo una pequeña cantidad de problemas de pantalla. Pero no es el tipo de óptica que necesita Google, ya que trata de defender el caso de los teléfonos Pixel 2 y Pixel 2 XL, que comienzan en $ 649 y $ 849, respectivamente, y han ganado críticas en su mayoría, en gran parte gracias a la fuerza de sus cámaras. Ahora algunos se preguntan si la pantalla podría ser un factor decisivo.

"Si Google permitió que un dispositivo tuviera su marca y una pantalla de mala calidad ... esto no es una buena señal para esta marca", dice Ron Mertens, CEO de OLED-Info, un conocimiento autodescrito basado en Israel. centro que se centra en pantallas emergentes de próxima generación.

¿Se derrumbará o se convertirá en una crisis en toda regla?

Teléfono Pixel 2 XL de Google

También han surgido otros problemas potencialmente dañinos. Algunos usuarios se han quejado en los foros de Google en línea sobre un tono alto o un sonido de clic durante las llamadas telefónicas. Un administrador de la comunidad de Google dentro del foro dijo que Google también está investigando este asunto y prometió una "respuesta más definitiva pronto".

No es tan inusual que ciertos problemas crezcan una vez que se introduce un producto tecnológico de alto perfil. La pregunta clave es qué tan generalizados son los incidentes. Es demasiado pronto para saber si los problemas de Pixel podrían escalar hasta convertirse en una crisis en toda regla, por ejemplo, de la desastrosa experiencia de Samsung con el Galaxy Note 7 que se recuerda tres veces.

No es solo Google. A principios de este mes, hubo informes de que se había inflado una pequeña cantidad de baterías en los nuevos teléfonos iPhone 8 Plus de Apple, lo que provocó la apertura del estuche. En ese momento, Apple dijo que estaba investigando el asunto, pero no ha ofrecido más explicaciones desde entonces.

Dada la naturaleza competitiva del negocio, los diversos incidentes al menos plantean preguntas sobre si los ingenieros están presionando demasiado el proceso de fabricación del teléfono inteligente.

Bloomberg informó que Apple permitió a los proveedores reducir la precisión del sistema Face ID para acelerar la producción de su próximo iPhone X, que ya parece escasear.

Apple niega el informe y emitió una declaración a: "La afirmación de Bloomberg de que Apple ha reducido la precisión de la especificación de Face ID es completamente falsa y esperamos que Face ID sea el nuevo estándar de oro para la autenticación facial".

¿Qué es el quemado?

Estos informes se producen cuando los principales fabricantes de teléfonos intentan entusiasmar a los consumidores con pantallas más finas, cuya tecnología de vanguardia ayuda a explicar los precios de $ 1, 000. El enfoque en esta característica hace que los informes de problemas de pantalla sean particularmente desalentadores.

¿Que esta pasando? El problema de quemado que al menos algunos Pixel 2 XL parecen exhibir se refiere a los logotipos, iconos u otras imágenes fantasma de una pantalla anterior que pueden aparecer debajo de la pantalla actual que está viendo, y generalmente es más evidente cuando Estamos mirando una pantalla gris.

Lo que es potencialmente preocupante en el caso de Google es que los signos de quemadura aparecen tan temprano en el ciclo de vida del producto. Las personas a veces se refieren a burn-in y otro término que escuchan, "retención de imagen", de manera intercambiable, pero hay distinciones técnicas.

Es posible que estos teléfonos tengan problemas con la retención de imágenes, lo que puede ser temporal, o que el problema de la pantalla de píxeles solo afecte a una pequeña cantidad de unidades, tal vez causada por problemas de fabricación con materiales OLED.

De hecho, a pesar de todas sus ventajas, las pantallas OLED pueden ser más susceptibles al problema de quemado. Mertens dice que ha estado recibiendo "MUCHOS" informes de personas que se quejan de problemas de quemado con sus teléfonos, tabletas, televisores y otros dispositivos OLED.

"Esto es ciertamente real", dice.

Con los OLED, los emisores orgánicos tienen una vida útil limitada, más limitada, por ejemplo, que los LCD. Entonces, el problema básico con los OLED es que si muestra una determinada imagen durante mucho tiempo, estos píxeles tienden a ser menos brillantes que los que los rodean.

Basta con decir que muchas personas examinarán la pantalla OLED en el próximo iPhone X.

La pantalla POLED flexible de 6 pulgadas utilizada en el Pixel 2 XL fue hecha por LG Display, una compañía que también produce paneles OLED para televisores, así como para el Apple Watch. Mertens dice que las pantallas utilizadas en Pixel 2 XL se hicieron en una nueva producción fabulosa que ha tenido problemas de calidad.

Pero el experto en pantallas, Raymond Soneira, presidente de DisplayMate Technologies Corporation, tiene una explicación más cautelosa: “Muy pocos revisores entienden la tecnología de visualización actual, lo que da lugar a muchas afirmaciones falsas. Ya no se puede simplemente mostrar el rendimiento de la pantalla del televisor y el móvil del globo ocular. "Las pantallas ahora son considerablemente más complejas con muchos modos internos y variables que deben probarse, medirse y evaluarse adecuadamente en el laboratorio".

Eso parece ser lo que Google está haciendo ahora.

En el Pixel, algunas personas también han notado que hay cambios de color o brillo cuando sostienes el teléfono en ángulo. Este fue el caso en un par de teléfonos Pixel 2 XL que probaron. Hay un tinte gris azulado visible cuando gira el teléfono en un cierto ángulo, quizás más pronunciado que en algunos teléfonos. Pero todas las pantallas, incluidas las pantallas OLED y LCD muestran algunos cambios de color y / o brillo cuando se ven desde diferentes ángulos.

Con todas estas incógnitas, no sería sorprendente si los consumidores deciden sentarse en sus billeteras y esperar. Para un dispositivo que puede mirar más que cualquier otro objeto, lo último que desea es una pantalla imperfecta.